德宏：国庆假期，文化旅游市场平稳安全有序！

2021年国庆节假日，德宏州文化和旅游局一手抓疫情防控、一手抓复工复产，全力保障假日文化旅游市场平稳、安全、有序，现将游客接待、节假日出行和客运保障等情况报告如下：

一、游客接待和出行保障情况

受疫情影响，国庆黄金周7天，全州累计接待游客17.4005万人次，同比下降52.85%，恢复至2019年同期的12.4%。其中，一日游游客15.6978万人次，同比下降34.18%，恢复至2019年同期的11.9 %，过夜游客1.7027万人次，同比下降86.96%，恢复至2019年同期的20.19%。实现国内旅游总收入17268.66万元，同比下降51.79%，恢复至2019年同期的13.28%。航班进出港累计146架次，进出港旅客14879人次。自驾车进出累计94909辆次。（本次黄金周因疫情原因，不包含瑞丽市数据）

二、景区运营和活动情况

受疫情影响，全州14家A级旅游景区，正常开放6家（芒市勐巴娜西珍奇园、芒市孔雀谷森林公园、芒市勐焕银塔、芒市仙佛洞、大盈江湿地公园、陇川森林公园），其他8家因疫情防控要求关闭（其中梁河南甸宣抚司署4A景区正在进行国保维修和提升改造）。10月1日—7日11时，全州A级旅游景区接待游客10971人次，比去年同比下降13.7%；实现旅游收入365340元，比去年同比下降17.4%。其中4A旅游景区（勐巴娜西珍奇园和芒市孔雀谷景区）接待游客3433人，比2020年下降38.5%，比2019年下降82.4%；实现门票收入63270元，比2020年下降54.4%，比2019年下降89.1%（同景区对比）。公共文化服务成为新亮点，德宏州三馆（文化馆、图书馆、博物馆）正常开放，共接待游客3917人次。

为吸引游客，部分景区景点推出系列优惠活动，勐巴娜西珍奇园对本地人、儿童、学生、老年人票价减半，勐焕大金塔、勐巴娜西珍奇园面向全国医护人员、人民武警、公安干警、消防救援人员、支援德宏抗击新冠疫情的志愿者免费游玩，孔雀谷景区票价减半。大盈江湿地公园举办首届“湿地公园”钓鱼大赛；回贤古寨开展“家人有约、回贤相伴、国庆七天乐活动”。德宏州图书馆在馆内举办《红色故事绘—连环画里的中国共产党100年》展览，“迎国庆亲子长卷绘画主题活动”。德宏州博物馆开展以“参观德宏州博物馆 展德宏美好未来”为主题，推出“党的光辉照边疆”“德宏红色文物与革命文物选介系列”“国庆新民俗”“德宏博物馆文创”四大系列活动。德宏州文化馆开展建党100周年书画展、非遗展、“数字文化惠民”赠送活动。但受瑞丽市疫情影响，德宏州旅游人数大幅锐减，主要是以本地人州内短途游为主。

三、旅游投诉处置情况。

10月1日至7日，德宏州旅游投诉咨询电话0692-2137927接听旅游咨询3个（已答复）；局办公室值班电话游客投诉1起（10月1日晚，在芒市傣族古镇入口扫码点工作人员要求游客扫码时与游客发生误会，导致被游客投诉。已调解）；12318接听游客咨询电话8个；德宏州游客购物退货监理中心线上线下受理退货0件。截至目前，全州无旅游安全事故和重大涉旅舆情，文化旅游市场秩序良好、平稳有序。节假日期间，全州共出动执法人员94人次，共检查经营场所171家次，其中歌舞娱乐场所52家次、网吧31家次、景区27家次、电影院14家次、宾馆34家次、印刷厂2家次、出版物经营单位1家次、博物馆2家次、图书馆2家次、文化馆2家次、酒吧2家次、艺术培训机构2家次，暂未发现文旅经营单位及场所有违规违法经营行为。

四、市场需求趋势和特点

一是短线游主导旅游市场。受疫情影响，游客出行安排随之调整，由中长线游改为周边短途游，芒市回贤古寨等乡村旅游点受青睐，芒市傣族古镇等新打造的旅游特色街区成为市内游的热点、爆点。二是本地居民自驾游成为主要出游方式。由于疫情原因，家庭游、自助游、亲子游、乡村游等游客增加，散客自助游和自驾游的方式出游较多，州内游客成为主流，在疫情常态化下，“德宏人游德宏”成为了拉动旅游市场恢复的强劲动力。三是旅游景点呈纽扣式联系，既分散又集中。芒市勐巴娜西珍奇园、孔雀谷森林公园、勐焕银塔、仙佛洞、回贤古寨、傣族古镇等一系列环线旅游既有满足大众游客的旅游产品，也有符合小众游客胃口的旅游项目，不同旅游产品之间相互错位竞争，大众游为主，大众游与小众游相互补充、相互促进。四是疫情常态化下假日旅游新形势、新发展，从旅游方式来看，自助自驾、私人定制以及凭借网络获取更便捷、更周到的服务是未来旅游发展方向。从游客获得感角度来看，乡村民宿、露营自驾、特色街区等新业态备受欢迎，浸入式体验、全方位公共服务将成为旅游需求和行业发展新内容。