德宏州工商局开展“五亮活动”

    州工商局近日就央视《焦点访谈》播出的《证难办、脸难看》节目中披露的对服务对象态度生硬、语言冰冷、推诿扯皮、百般刁难的反面典型，组织开展了一场关于服务工作的反思与讨论，要求开展“五亮活动”查找服务窗口部门工作中的薄弱环节。

    一是亮工作程序。通过显示屏、触摸屏、便民手册及网站将登记注册“窗口”的工作流程、企业登记提交材料规范、办事程序、行政许可事项、收费标准、办事人员及办事结果等进行公示。二是亮人员身份。要求窗口工作人员着工商制服、佩戴党员党徽、台上摆放工作岗位标示牌、姓名、职务信息，并设置服务评价器，对服务质量现场评价。三是亮岗位职责。重申《岗位责任制》、《登记管理工作职责规范》等工作职责制度。四是亮服务承诺。通过窗口和网上公示服务承诺，并制定相应的督查、评比、奖惩制度。五是亮监督渠道。通过窗口前台、媒体网站、集贸市场等公众场所公示亮出责任领导姓名和联系电话、纪检监督电话、举报信箱邮箱，强化12315及网络信访平台作用。

文章来源：德宏团结报