德宏州政务服务管理局服务群众服务基层服务企业“三服务”清单

序号

服务事项

具体内容

服务对象

1

政务服务工作

把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，统筹牵头单位和责任部门巩固提升2024年、2025年共四批重点事项及地方特色事项民宿开办“一件事”等51个重点事项办理；按照省级安排，做好2026年重点事项推进落实工作；持续开展咨询引导、帮办代办服务，推进政务服务便利化、暖心化。

群众和企业

2

政务信息化工作

持续深化政务服务“一网通办”工作，依托各级政务服务大厅和便民服务站点，多渠道开展线上办事宣传引导，积极推广电脑端、移动端等网上办事渠道，切实减少群众和企业办事跑动次数，不断提升政务服务便利度与群众获得感。

群众和企业

3

行政审批制度改革工作

编制《德宏州非行政许可类政务服务事项清单（2026年版）》，完善政务服务事项办事指南，常态化开展网上办事指南抽检，不断提升办事指南的精准性。赋予园区更大改革自主权，按照省级安排，将省级赋权事项中涉及州级经济管理权限的事项一体赋予瑞丽产业协作园、沿边产业园区等特定区域。

群众、基层和企业

4

12345政务服务便民热线工作

及时回应企业和群众诉求，话务接通率、服务满意率、派单准确率达95%以上；质检合格率、按时办结率达98%以上，不断提升热线服务水平，打造“统一、规范、便捷、高效”的热线平台。

群众和企业

5

公共资源交易工作

持续推进公共资源交易标准化建设，持续推行建设工程项目远程异地评标全省工位“大循环”，开展工程建设项目招标计划发布和招标文件提前公示工作。推行保函（保险）替代现金缴纳投标保证金，支持各类经营主体平等参与工程建设项目招投标活动，对依法必须招标且招标标的金额在 1000万元以下（含 1000万元）的政府投资项目，免于收取无失信记录企业的投标保证金；对政府投资项目招标标的金额超过 1000万元的，推广保函（保险）替代现金缴纳投标保证金，减轻企业生产经营负担。政府采购项目非必要不再收取投标保证金，促使供应商以更低成本参与政府采购活动。

群众和企业

6

乡村振兴工作

抽派2名干部职工到挂钩点陇川县王子树乡罗朗村开展工作，全力推进乡村振兴，抓实基层党建、饮水安全、产业发展、人居环境提升、禁毒防艾、乡村治理等工作，着力帮助挂钩村解决实际问题，不断提升群众幸福指数。

群众