瑞丽民政：情暖千万家

瑞丽市民政局共有干部职工28名，其中机关党员17名，管理着24小时营业的粮油综合批发市场、康馨家园、思源小区和11片散户工地，管理对象多达2000余人，呈现责任区面积大、空地多，人员杂、流动强的特点。疫情发生以来，市民政局党总支结合网格特点积极筑牢支部堡垒作用，以开展联系群众“四千行动”为突破口，积极推进党建阵地下沉，形成“党组指挥、支部行动、党员带头、群众参与”群防群治良好局面。

聚“千家心”，让党员干部成为群众的“引路人”

一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。市民政局机关党支部及时组建了党员先锋队，在4个网格区域设置党员先锋岗，党员佩戴“抗疫先锋队”袖标上岗，17名党员主动请缨参加夜班值守、人员转运、上门采样、重点人群摸排等重难点工作。党支部采取“线上”的方式，每天定期总结工作开展情况和协商解决存在问题及困难，分享做群众工作好的经验做法，树立“劲往一处使、心往一处想、智往一处谋”的党建工作理念。在党员带动下，兼职网格员、群众参与疫情防控工作共119人次，入户宣传政策达3000余人次，凝聚起了联防联控的坚实力量。

同时，市民政局机关党支部及时收集整理相关防疫政策和措施，制作“疫情防控工作口袋书”，指定专人负责不定期根据上级工作精神和要求及时更新内容，每名干部职工、社工做到熟记熟知政策，及时为群众服务和解答，真正成为群众的“引路人”。

入“千家门”，让党员干部成为群众的“娘家人”

组织建设是基础，组织优势发挥是关键。市民政局机关党支部按照“能下尽下”原则，每日派出90%以上的力量下沉至一线，每个网格划分若干网格，由党员带队，全力开展政策宣传、个人防护传授，重点区域和人员管理等工作，潜心当好网格员、宣传员、服务员，做到了“底数清、情况明、信息灵、动态准”。

10月1日以来，市民政局针对4个网格片区实际，采取“入户收集、代表访谈、市场了解”等方式，开展疫情防控政策入户宣传41户1059人次，民情访谈21次、收集民意诉求48条。针对在家居民，主要通过登门拜访、入户访问的方式，针对不在家的居民，主要采取定期电话联系、微信沟通等方式掌握情况，通过打开群众的心门，让群众理解并支持网格管理工作。同时联合社区、公安对“工地在建楼盘、窝棚、市场商铺”等重点区域开展大排查，督促群众扫码亮码、劝导群众规范佩戴口罩300余人次，倡导群众养成健康生活习惯1000余人次。

知“千家情”，让党员干部成为群众的“办事员”

提升居民群众对网格管理的认同和支持是提升工作成效的关键。市民政局党员干部从家长里短到生活中的困难事、烦心事聊起，详细了解居民基本情况、思想动态、经济收入、健康状况等情况，鼓励居民畅所欲言。

根据每天收集到的意见建议进行分类整理，汇总“帮办”、“联办”、“快办”事项，由各党组成员、网格组长牵头落实，需要协调多个部门的由主要领导牵头办理，逐一明确责任领导、责任人和完成时限。目前，共收集社情民意共48条，已办结39条，正在办理9条。针对工地反映因地域较偏，线上供保困难的问题，网格员及时与3家供保商对接，解决供保问题；针对部分住户家庭困难问题，及时对接社区进行了物资救助；针对工地方担心人员流动大无法精准管理的问题，网格员积极支招，采取手工登记、每日点名方式强化人员管理……及时高效的回应群众提出的难点、疑点问题，得到了群众的点赞和支持。

 解“千家难”，让党员干部成为群众的“主心骨”

为确保疫情期间困难群众基本生活得到保障，2022年9月以来，市民政局认真履行行业部门职责，多举措开展社会救助工作，充分发挥民政兜底保障作用。组织开展排查因受疫情影响导致生活困难群体及农村留守儿童、老人和妇女因家庭发生突发情况导致生活困难的家庭或个人，加大临时救助、城乡低保、特困供养人员、孤儿和生活无着的流浪乞讨人员的救助力度，做到“应保尽保，应救尽救”。

9月份连续发放2个月困难群众救助资金，9至10月累计发放城乡低保资金4059户次8520人次267万元，特困供养金189户次197人次20万元，孤儿基本生活资金414人次52.27万元，受疫情影响困难群众临时救助353户118.73万元，物资救助6082户121.64万元；按照“主动求助，无偿救助”原则，采取“街头救助、护送返乡、医疗救助”等方式救助生活无着的流浪乞讨人员6人次9万余元。