关于设立德宏州爱国卫生工作建议与投诉平台的通告

为深入开展爱国卫生运动，充分发挥群众监督作用，畅通群众建议及投诉渠道，切实提高群众对爱国卫生工作的认知度、参与度、满意度，按照“简便易行、方便群众、利于监督”的原则，决定设立全州爱国卫生建议与投诉平台。现将有关事项通知如下：

一、建议与投诉方式

电话建议投诉、网上邮箱建议投诉、办公室现场建议投诉。

二、受理时间

建议投诉时间为每周一至五：上午8：30—11：30，下午14：30—17：30（法定节假日除外），电子邮箱建议投诉不受时间限制。

三、受理范围

（一）对德宏州爱国卫生工作和创建国家卫生城镇工作的建议和意见。

（二）接受群众对健康教育和健康促进、市容环境卫生、生态环境、环境保护、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全及疾病防控及医疗卫生服务、病媒生物防治（鼠、蚊、蝇、蟑螂）等方面存在具体问题的投诉举报。

（三）对损害市容环境卫生设施，城市乱贴乱画、乱泼乱倒、乱拉乱挂、乱搭乱建、乱停乱放等问题，不爱护公共卫生等不文明行为的投诉举报。

（四）对辖区内及交通沿线垃圾清扫清运不及时、除四害措施不达标、公共厕所环境卫生差、洗手设施管理不达标、餐饮服务单位卫生不达标、农贸市场脏乱差、公共场所消毒不到位等现象的举报。

（五）解答群众关心的爱国卫生热点问题，提供咨询和交流平台。

四、建议与投诉平台

投诉举报和意见建议受理后，经分类后分别交相关部门和单位办理落实。5个工作日内将办理结果反馈给投诉（建议）人，需要延期办理的提前告知投诉（建议）人。

六、有关要求

（一）反映内容要客观真实，存在问题的位置及具体情况阐述清楚，除电话投诉举报外其他方式原则上有现场照片辅正，以便查证、反馈和整改。

（二）各级爱卫办将为举报（投诉）人做好保密工作。

请广大市民，社会团体积极参与爱国卫生工作，人人争做监督员，积极举报不文明行为，提出工作意见建议，共建共创美丽健康德宏。

特此公告

德宏州爱国卫生运动委员会办公室

2023年6月29日