加大旅游市场秩序巡查整治工作力度 竭力营造全州良好旅游市场秩序氛围

为强化我州旅游市场秩序整治工作，切实维护旅游企业、从业人员和消费者的切身利益。2019年11月27日至11月29日，州文化和旅游局在全州开展了旅游市场秩序常态化巡查整治工作。

本次巡查整治工作，按照中共德宏州委政法委员会《关于印发云南省深化边境禁赌工作十条措施的实施意见的通知》德政法〔2019〕69号、德宏州人民政府打击走私综合治理领导小组办公室《关于进一步严厉打击冻品及偶蹄动物走私活动的通知》德政打私办发〔2019〕7号、州公安局警令部《关于开展“四黑”人员专项整治打击工作的通知》德公警令发〔2019〕8号文件的通知要求，一是组织我州三家边境旅游承办社法人及相关工作人员系统学习领会文件精神和具体工作要求；二是与三家边境旅游承办社签订了德宏州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室《关于边境旅游承办社管理办法责任书》；三是对边境旅游承办社就在开展边境和出境旅游活动中严禁违反相关旅游法律法规及使用“四黑”等违规行为方面提出具体工作要求；四是按照省人民政府关于切实为游客服务好“30天无理由退货”的相关工作要求，在全州政府服务层面设立了三个游客退货监理中心，在机场、AAA级景区、部分购物店、五星级酒店等场所共设立了13个退货服务点。目前，通过培训和督察，服务点全部工作人员在岗在位，基本掌握了为游客办理退货服务流程等相关业务技能；五是为强力遏制旅行社、导游、购物店之间联手对游客实施“不合理低价游”、强买强卖、欺客宰客、虚抬物价、以次充好、尾随兜售、言语侮辱等危害消费者利益及扰乱旅游市场秩序违法违规行为的发生，巡查组采取明察与暗访相结合的方式对部分购物店进行了监督检查，同时对业主反复宣讲政策法规，切实维护消费者利益和旅游市场良好秩序环境。

本次开展常态化巡查检查旅游市场工作，有效震慑和打击了部分旅游企业及从业人员肆意扰乱旅游市场秩序的抬头势力，确保我州前期所取得的旅游市场秩序整治成效，保障了旅游市场秩序沿着正常发展的轨道继续迈进，积极营造良好的旅游市场秩序环境，强力助推德宏经济社会又好又快发展。