芒市城市出租车经营行为接受社会监督

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近日，芒市运管局和文明办联合拍摄制作《文明观察员第二期》栏目，通过“现场采访司机和乘客+现场监督”的方式抽查部分城市出租汽车经营和驾驶行为，曝光城市出租汽车乱收费、甩客、拒载和不文明等行为，让城市出租行业更好的接受社会和市民的监督，让出租汽车市场突出问题专项整治活动更为真实有效。

芒市运管局执法人员和文明办吉祥物芒宝在芒市大金塔、银塔、傣族古镇、五棵树美食城等人员密集场所对出租车进行现场执法检查，在下车时询问乘客，司机行车过程中是否存在不打表乱收费、拒载、甩客、议价、绕道、吸烟、不系安全带、危险驾驶、语言不文明等违法违规行为。检查结束后，为优质文明服务的司机点赞，为司机和乘客赠送《芒市市民文明手册》。

此次专项整治行动共抽查了5辆出租车，现场采访9名乘客，未发现司机存在不文明及其它违法违规行为，赠送《芒市市民文明手册》14本，乘客乘车体验满意度100%。

通过此次行动，进一步强化行业监管职能，规范驾驶员文明服务行为，提升行业服务质量，实现乘客投诉率显著下降，出租汽车违法违规行为得到明显遏制。