云南省第二轮生态环境保护督察群众投诉举报办理情况公开（第八批）

序号

受理

编号

交办问题

基本情况

行政

区域

污染类型

调查核实情况

是否

属实

处理和整改情况

是否

办结

问责

情况

1

D53310020230817001

1.位于芒市团结小区、河东路正北村附近整片区域的餐饮店(小吃店、烧烤店等)存在油烟、污水、垃圾乱排的情况，甚至直接排入小区水沟里，堆积多年演变为解决不掉的黑臭排污沟。2.投诉人住所隔壁的交遁大厦及附近的出租房夜噪音较大(凌晨常有车辆进出,产生的声音)。上述情况投诉人曾多次向社区、片警、市长热线以及相关单位反映，仍无法解决，严重影响其生活及空气质量

芒市

垃圾、油烟、噪声

投诉反映的“团结小区”位于芒市团结大街以东，胞波路以南，“正北村”位于河东路交通大厦旁，属两个地点，相距约1.8公里，具体调查核实情况如下。

1．关于“油烟乱排”问题。芒市团结小区内有餐饮经营户9户，河东路正北村有经营户16户。市场监管部门在前期办证监管中已要求涉及油烟排放的餐饮经营户安装了油烟净化设备，并不定期检查，未发现餐饮店油烟乱排情况。该问题不属实。

2．关于“垃圾乱排”问题。芒市团结小区垃圾桶分配合理，垃圾由环卫公司统一运输，没有乱堆乱放现象；河东路正北村属于未改造的老旧小区，小区内无垃圾集中收运点，道路狭窄，常规垃圾运输车辆无法进入小区，小区居民产生的生活垃圾均摆放在自家门口，由环卫工人用小型垃圾车统一收集运输。该问题不属实。

3．关于“污水乱排”问题。经走访芒市团结小区、河东路正北村居（村）民及社区工作人员，未发现两片区餐饮店（小吃店、烧烤店等）存在污水乱排的情况。由于团结小区未开展雨污分流改造建设工作，为收集该部分混流水，现已在芒市广场设置截流井，将团结小区混流水截流至阔时路市政污水管网内；正北村附近区域的餐饮店排水排入河东路市政排水管网，经团结大街排入水上公园项目排水管内，为收集该部分混流水，已在团结大街水上公园旁建设截流井，将污水截流至遮安路市政污水管网内。在核查过程中仅发现正北村排往下游（原交通大厦河东路出入口）与市政道路人行道交汇处，因其它管线后期埋设时，未考虑与该排水沟管竖向交叉影响问题，导致该外排水口出现堵塞溢流情况，已安排维护人员对该问题进行处理。该问题不属实。

4．关于“交通大厦附近噪声”问题。交通大厦属于酒店性质，位于河东路1号，处在团结大街和河东路的交叉口。酒店的北边是河东路、西边是团结大街、东边和南边与正北村紧紧相连相邻。正北村共有27户居民，其中12户出租房。民警在投诉反映的酒店附近入户走访调查了4户居民、1家出租房、5家餐饮店、1家烧烤店、1家酒店。除了1家烧烤店营业到凌晨2点外，其他商户最早19点，最晚22:30分关门；此外，正北村内，纵横交错共有3条巷道，离酒店最近处就有1条。投诉人反映的“出租房夜间噪音较大（凌晨常有车辆进出，产生的声音）”，主要来源于上夜班或夜间消费者返回时驾驶的摩托车所产生（巷道过窄，小车无法驶入），驾驶过程中也没有人为“按喇叭、轰油门”非正常情况出现过。其他的噪声为偶尔沿街商铺传来的“划拳声”。受访居民均认为发出的这些声音都很正常，是能够理解和接受的。该问题基本属实。

部分属实

针对投诉举报问题，一是民警已调查处理噪声问题，在走访过程中，通报了噪音扰民信访情况，并宣传了噪音扰民的危害和相关法律法规，要求居民和商家共同参与到噪声扰民的治理中来，从我做起，及时对噪声扰民行为进行劝阻，防止扰民行为的产生。群众表示，将积极配合治理工作，商家将在店内张贴“勿划拳以及高声喧哗”等温馨提示语，房东承诺会对承租人加强宣传和管理。二是相关部门也根据各自职能职责进一步排查问题，做好监管及日常工作的落实，同时各部门也畅通了投诉渠道，确保群众关切问题得到及时化解。

已办结

无