返回首页近年来，俗称“赌石”的翡翠原石直播带货迅速发展，越来越多的消费者选择通过直播间购买原石加工制作翡翠玉石成品，由此引发的消费纠纷频频发生。根据全国12315平台数据显示，2022年1月至今，德宏州共受理翡翠玉石直播投诉举报2731件，其中：投诉2442件，举报289件，涉及金额近12010.08万元。消费者投诉举报主要聚焦于三个方面：一是直播间翡翠原石质量差，消费者收货后发现货不对板；二是商家发货慢，甚至虚假发货，超过服务期拒绝退款；三是玉石加工与预期不符，商家推诿责任。
随着十一长假的到来，德宏州市场监督管理局向广大消费者发出以下消费警示：
一是不轻信“直播噱头”。翡翠原石在直播间灯光下呈现的效果与实际外观会有一定的差别，交易后出现货不对板的情况时有发生，建议消费者认真仔细区别直播间展示的、可能经过图像软件处理过的图片，选择正规直播间平台，不要轻信主播的“场口直发、低价处理”等噱头，购买前向商家仔细了解并索取原石的材质、场地、鉴定证书等信息，可以让商家提供不同灯光环境下拍摄的实物图片和动态视频，不要被主播快节奏的言语影响辨别能力，须保持理性消费。
二是不与主播私下交易。部分主播在直播间介绍商品时以“加微信发实物图、加微信领优惠券”等理由与消费者私下交易，交易后与消费者失去联系。建议消费者选择信誉度高、管理规范、售后服务完善的直播电商平台，尽量使用第三方支付担保交易，不与主播私下交易，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。
三是加强取证维权意识。通过直播平台消费时要有取证维权意识，及时保存好主播推荐的首饰图片、视频、活动页面等作为证据，保留交易凭证，如遇消费纠纷，可通过全国12315平台（网站、微信公众号、小程序、手机APP等）或拨打12345、12315热线反映，维护自身合法权益。
2022年9月30日
滇公网安备 53310302000145号
