德宏州人民政府政务热线电话目录

序号

热线号码

热线名称

服务时间

受理范围

人  工

语音信箱

1

12345

州长热线

工作日：8:00—12:00

      14:00—18:00

无

1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。

2

96128

政务服务查询专线

工作日：8:00—18:00

节假日：9:00—18:00

人工服务时间以外

3

12328

交通运输服务监督

上午8:15-11:30

下午2:30-5:30

其他时间转接省交通厅

12328

主要受理与道路运输相关的咨询、求助、投诉、意见和建议等事项。

4

0692-2137927

旅游投诉咨询地方电话

工作日：7:00-24:00

无

受理全州旅游投诉及旅游咨询

5

12331

食品药品监督热线

工作日：8:30-12:00

        13:00-18:00

工作时间外，接收语音留言

公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

6

12329

住房公积金热线

无

全天候

住房公积金归集、提取、贷款相关业务咨询

7

0692-2106696

职工服务中心

早上：08:00-11：30

下午：14:30-17:30

无

1、困难职工帮扶政策，2、法律援助，3、技能培训和4、职工驿站建设等。

8

0692-2998551

职工医疗互助代办点

早上：08:00-11：30

下午：14:30-17:30

无

参加职工重大疾病医疗互助活动的职工患重大疾病，一般疾病期间所支付的医疗费用，在医疗保险统筹基金支付范围内，除去医疗保险报销费用报销外，个人承担部分给予比例赔付

9

12348

公共法律服务热线

工作日：8:00-11:30

       14:30-17:30

无

依法治理和法治宣传、律师监督管理、公证监督管理、社会法律咨询、社区矫正、人民调解、基层法律服务、安置帮教、国家统一法律职业资格考试、司法鉴定监督、法律援助、司法行政机关行政复议和行政诉讼应诉等司法行政职责职能

10

0692-2119697

国土政务服务专线

工作日

8:00-12：00
14:30-18:00

无

1.国土资源领域法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.国土资源领域有关事项办理的查询、解答

11

12310

违反机构编制纪律问题举报电话

工作日：8:00—12:00

       14:00—18:00

无

1.擅自超编进人；2.擅自设立机构或提高机构级别；3.擅自超职数配备领导干部；4.越权审批机构编制；5.上级业务部门干预下级机构编制事项；6.其他违反机构编制法规纪律的问题。

12

12309

检察服务热线

工作日：

08:00-11:30

14:30-17:30

人工服务时间以外

1、受理人民群众控告、申诉事项；2、受理案件程序信息查询、辩护与代理预约、国家赔偿、国家司法救助等事项；3、收集、反馈人民群众意见建议；4、提供法律咨询服务。

13

0692-2111533

铁路政务服务专线

工作日：

08:00-12:00

14:00-18:00

无

1.铁路建设法律法规政策等方面的咨询事项；2.铁路建设工作中需要解决的诉求事项；3.对工作人员工作作风、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对铁路建设工作推进情况综合查询事项

14

12358

价格监管呼叫平台

工作日：

08:30-11:30

14:30-17:30

工作日人工值守时间以外及双休、节假日

价格咨询、投诉和举报

15

12325

全国粮食流通监管热线

工作日：

08:30-11:30

14:30-17:30

无

各类粮食流通违法违规问题举报和对线服务以及举报案件调查工作的投诉。

16

12333

人社热线

工作日：9:00—12:00

      14:30—17:30

无

1、社会保障政策业务咨询；2、人事、人力资源相关业务咨询。

17

0692-2121142

德宏州疾控中心办公室

工作日：8:30—11:30

      14:30—17:30

无

疾病预防控制咨询

18

0692-2121258

“12316”热线

（周一至周五）

8：30—11:30

14:30—17:30

无

农业信息统计、招商引资咨询、农业信息化建设、农业品牌建设、对外农业咨询等

19

0692-2121904

农业政策法规热线

（周一至周五）

8：30—11:30

14:30—17:30

无

农业政策法规咨询、农产品质量安全咨询、农业执法受理等

20

12365

质监投诉、举报、咨询热线

08：00—11:30

14:30—17:30

人工服务时间以外

1、受理对侵害国家和消费者权益、制售假冒伪劣产品及其他经济违法行为的投诉、举报；2、受理其他违反质量技术监督法律法规的行为；3、受理电梯安全隐患方面的投诉、举报；4、提供质量技术监督法律、法规、规章和产品质量、标准、计量、特种设备等业务方面的咨询服务;

5、受理有关质量技术监督政务公开方面的咨询。

21

0692-2272778

0692-2272745

卫生服务咨询电话

工作日：8:30-11:30

14:30-17:30

无

辖区卫生行政相关证照、证件办理咨询。

22

0692-2942211

0692-2106270

卫生投诉举报专线

工作日：8:30-11:30

      14:30-17:30

无

辖区内医疗卫生、传染病卫生、血液安全、计划生育、公共场所、学校卫生、饮用水卫生、职业卫生、放射卫生、消毒产品单位、餐饮具集中消毒单位投诉举报案件的受理咨询事项。

23

0692-2121346

德宏州水利局热线

正常上班时间

无

德宏州范围内

24

12315

消费者

投诉举报专线电话

5×8小时

5×8小时之外实行电话录音

1、受理消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益受到侵害的投诉举报；2、受理消费者对制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反工商行政管理法律法规,侵害消费者合法权益行为的投诉举报；3、受理农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中所发生纠纷的投诉举报；4、受理消费者对经营者未履行相关法律、法规所规定义务的举报；5、接受工商行政管理业务咨询；6、接受社会各界对消费者权益保护工作的意见和建议

25

0692-2121798

德宏州人民医院

24小时全年无休

无

医院相关业务咨询

群众来电，各类投诉、建议

重大医疗事件救援调配

医保、收费、医疗优抚人群等事宜解答

其他医院职责范围内的事件

26

0692-2112086

林业政务服务热线

工作日：

08：30—11：30

14：30—17：50

1、林业相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2、需要林业部门解决的诉求事项；3、对林业部门工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4、对林业公共服务类信息的综合查询事项。

27

12385

残疾人服务热线

工作日：

08：30—11：30

14：30—17：30

无

1.为残疾人提供政策咨询;2.信访投诉；3.意见建议

28

12318

文化、

新闻热线

24小时

无

文化市场，新闻出版市场等

29

12388

全国纪检监察机关统一举报电话

工作日：8:00-11:30

      14：00-17:30

无

1.对党组织、党员及行政监察对象违反党纪政纪问题的检举和控告；2.依法应由纪检监察机关受理的党组织，党员和行政监察对象不服党纪、政纪处分和其他处理的申诉；3对党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议。

30

12338

妇女维权公益服务热线

工作日：8:30-11:30

14:30-17:30

无

为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，维护妇女儿童合法权益，为妇女儿童提供法律服务和帮助。

31

12369

环保热线

24小时

无

环保污染纠纷，环境突发事件。

32

12380

举报信息管理系统

24小时

无

受理反映违反干部选拔任用工作政策法规选人用人，以及领导干部政治思想、作风、廉洁自律等方面问题的举报。

33

96119

火灾隐患举报热线

24小时

无

（县消防大队）火灾隐患举报

34

0692-2104548

教育服务查询专线

工作日：8:30—17:30

      14:30—17:30

节假日：8:30—17:30

      14:30—17:30

无

教育政策、法律法规的咨询

35

12389

公安机关

12389专用举报电话

工作日

8：30-11:30

14:30-17:30

非工作时间电话录音并于下一个工作日及时听取处理

1.反映公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的；

2.反映公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的；

3.反映公安机关和民警违反队伍内部管理规定的；

4.反映公安机关和民警其他违法违纪行为的。

36

96110

德宏州公安局分中心电信诈骗举报电话

工作日

8：30-11:30

14:30-17:30

无

电信网络诈骗举报

37

0692-2215110

德宏州公安局值守电话

7×24小时

无

涉黑、涉恶案件举报以及公安业务咨询