德宏州人民政府办公室干部职工文明守则

为进一步提高本单位干部职工文明素养，树立良好的形象，特制定《德宏州政府办公室干部职工文明守则》

一、工作纪律文明规范

（一）自觉遵守廉洁自律的有关规定，与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收。

（二）自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静。

（三）工作之余不可随意评论他人或者做一些不利于团结的事。

（四）不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与工作无关的事情。

（五）严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传。

二、办文办会文明规范

（一）行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。

（二）文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。

（三）自觉维护会场秩序，参加会议要准时，不无故迟到、缺席、早退。

（四）出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情。

（五）会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。

三、办公文明规范

（一）自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。

（二）爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸， 做到办公室人走灯关、门窗关闭。

（三）上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。

（四）讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。

（五）办公用品申请或借用时做好有关的申请、登记等工作。

四、接电接访文明规范

（一）接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。

（二）对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。

（三）客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。

（四）对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。

（五）当被访人不在时，应协助联系或请来电、来访者留下姓名和联系方式并及时转达。

五、言谈举止文明规范

（一）熟练使用“您好”“请”“对不起”“谢谢”等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。

（二）与人交谈时，语气要谦和，切忌语气急躁、生硬、嘲讽、傲慢。不讲“不知道”“不清楚”“现在休息”等办公忌语；不在公共场所大声喧哗。

（三）电话铃响应尽快接听，使用“您好!请讲”等规范语言;主叫方应主动通报单位、姓名;通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

（四）进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。

（五）尽量积极推广写规范字和说普通话。

六、服饰仪容文明规范

（一）着装要符合国家机关工作人员职业特点，端庄大方，搭配和谐。

（二）注重个人卫生，衣物无异味。

（三）女士淡妆为宜，不浓妆艳抹、过分修饰，发型、发色应适宜；男士头发不宜过长。

（四）工作期间，女士不宜穿过于暴露的衣服。

（五）根据不同时间、地点、场合选择合适的服饰，工作场合着装要庄重得体，饰物佩带要简洁雅致。

文章来源：德宏州人民政府办公室