为党分忧为民解难 用心用情解决群众问题

州委常委、常务副州长、瑞丽试验区管委副主任柳五三7月14日在州三级联动视频接访中心进行信访突出问题调研。柳五三强调，各级政府和职能部门要充分认识新形势下信访工作是为党搭建民心桥的重要意义，肩负为党分忧为民解难使命，依法及时就地解决群众合理诉求，用心用情用智慧及时化解民怨，切实维护群众的利益。

为有效解决近期我州出现的信访热点难点问题，州政府及时召集相关部门和县市，采取现场集中了解问题、解决问题的办法，就热点焦点信访产生的原因、化解民怨的难点和解决问题的结果进行详细的调研。

柳五三首先听取了州信访局今年上半年群众来信来访基本情况介绍。柳五三指出，随着经济社会的迅速发展，各类新问题、新矛盾不断出现，与原有矛盾冲突相叠加，导致一定时期我州信访稳定形势相对严峻，信访量居高不下。在这种形势下，做好信访稳定工作，及时回应群众关切，理顺群众情绪，架起党委、政府与群众良性互动的“连心桥，确保社会大局持续稳定，已成为各级党委政府和广大人民群众共同关注的焦点。

州住建局、工信委、国土、蔗糖办以及芒市、盈江就处理信访热点焦点难点问题作了汇报说明。

柳五三就如何进一步做好信访工作提出要求：各级政府和职能门部要充分认识做好新形势下信访工作的重要意义，信访工作关系党委、政府的形象，是提高干部化解难题、处理实际问题、提高执政能力、政策水平和依法行政能力的平台，要树立大信访观念，用力用心用智慧用感情和真情做好信访工作；要增强做好信访工作的责任感，敢于担当妥善化解群众反映的问题，在处理突出疑难信访问题时要尊重历史，重视现实，不能在事实不清、政策不明的情况下主观臆断。按照尊重法律、尊重事实、兼顾合理性的要求，按“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，协调联动、齐抓共管，形成上下合力共同化解纠纷矛盾，把群众的问题解决好、群众的权益维护好；要切实增强做好信访维稳工作的使命感，以取信于民的信访工作实绩树立党和政府的良好形象。信访工作是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带，各级信访部门要牢记“最大限度地增加和谐因素、减少不和谐因素”的信访工作使命，始终肩负为党分忧为民解难的神圣使命，和谐化解矛盾，努力做好党委政府的代言人，做群众的贴心人。

文章来源：德宏团结报