瑞丽供电局“95598”客服满意率100%

据最新调查统计，春节期间瑞丽供电局95598服务中心客服满意率达100%。

为了应对春节期间可能出现的用电高峰，春节期间，瑞丽供电局95598服务中心合理调整值班班次，员工坚守在工作一线，服务热线受理业务460起，其中受理故障129起、咨询331起，20秒接通率为95.48%，客户满意度100%。

 “叮……叮……”随着一声声清脆的电话铃声此起彼伏地响起，95598的姑娘、小伙儿娴熟地拿起话筒：“新年快乐，请问有什么可以帮您？”她们不是焦点，却是节日里最忙碌的群体之一。为了万家灯火的通明，她们放弃了与家人团聚的机会，在寒夜中默默地坚守着岗位，通过无形的电波用微笑用心传递着服务。

为了让全市人民群众过上一个温暖祥和、亮堂堂的新春佳节，呼叫中心人员轮流值班，保证了95598热线24小时畅通，做到第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，及时处理故障，及时协调解决客户的用电难题，着力提升客户满意度，用真诚的微笑服务传递着爱的使命。

文章来源：德宏州电子政务办