近日,芒市机场内一航班落入机位后,机轮忽然冒起浓烟,并有火星存在。机场立即启动应急处置预案,各部门及时行动,在较短时间内排除了险情,疏散旅客,确保了地面安全运输。 11月8日晚20:43分,MU5736航班2538号飞机在芒市机场落地后滑至2号机位。当机组踩刹车停车时,右主起落架内轮液压油管突然爆裂,液压油喷入高温的刹车片上,立即引起大量浓烟,有火星飞溅,如燃起大火,后果将不堪设想。情况十分危急。现场值班机务员立即将这一情况通报塔台调度员和机场值班领导,机场立即启动《德宏芒市机场航空器机坪运行应急处置预案》。机场消防队的三位消防战斗员以最快速度赶到事发地点。此时烟雾已经笼罩了半个机身,消防员不顾个人安危,立即用干粉灭火器对右起落架进行喷射,浓烟逐渐消散,避免了一起火灾的发生。 同时,车队驾驶员及时将客梯车按要求停放好,现场接机服务员一边引导旅客到入港口,一边安抚旅客别慌张,不到7分钟的时间,将119位旅客疏散到入港口,保证了旅客的安全。 30分钟后,因为飞机机械故障,只能安排旅客住宿。服务队及时为旅客联系好酒店住宿,并请酒店安排交通车十分钟内到机场待命。“航班延误了,我们的服务工作不能延误”。面对旅客的怨言,工作人员认真倾听、耐心解释,热情为旅客改签航段、退票、提取托运的行李,切实为旅客排忧解难。一位韩国旅客操着不太熟练的中文,讲述航班延误将影响到他后续凌晨一点二十分昆明至韩国首都汉城的航班,此航班每周只有两班。看到他焦急的面孔,接机服务员请值机员尽早安排旅客明天到昆明的航班,然后再购买机票乘坐经青岛直达汉城的航班,并为旅客办理非自愿退票手续。问题得到解决,旅客脸上露出了满意的笑容。当119名旅客全部离开候机楼时已是晚上23点,无一旅客投诉,为民航树立了良好的形象。 次日早上,东航云南公司维修基地技术人员携带刹车管、刹车油等备件到达芒市机场,在机场机务员的协助下对爆裂的刹车管进行更换,排除了故障,飞机于13:30分从芒市安全起飞。 |